よくある質問

機能制限がかかった場合、回復するにはどうすればいいですか

毎月6日(休日の場合は翌営業日)の口座引き落とし日に月額利用料(ご登録のJCBカードのショッピングご利用合計額により毎月異なります)が引き落とせないと、機能制限がかかります。そして、機能制限がかかると、次の投資額締め日の15:00(26~28日ごろ。毎月6日の口座引き落とし日の7営業日前)まで回復されません。次の投資額締め日15:00に機能制限が解除され、その翌月の口座引き落とし日に月額利用料が引き落とされれば、通常どおり投資運用が再開できます。
引き落としができなかった月額利用料や投資額を引き落とし日以降に改めて支払うことはできないため、必ず次の投資額締め日機能制限解除をお待ちいただくこととなります。口座残高が不足しないよう十分ご注意ください。
なお、引き落とし日には毎月の投資額と月額利用料が併せて請求され、その合計額に満たないと、投資額も月額利用料も引き落としができません。引き落とし用口座には、月額利用料と毎月の投資資金を合計した金額以上の残高を予めご用意ください。

※本サービスに登録したJCBカードの毎月の利用料算出期間(MyJCBご利用明細の当月お支払い分:前々月16日から前月15日ご利用分)のショッピングご利用合計額が8万円以上のお客様は月額利用料が無料となりますので、機能制限がかかることはありません。
 
なお、2回連続して引落しが出来なかった場合、かつトラノコ for MyJCBへログインをされていない場合は3回目以降の引落しは行いません。この場合、銀行口座の残高が十分であっても月額利用料がお支払いいただけないため機能制限は継続されることになります。※トラノコ for MyJCBへのログインを行われていた場合は引落しは継続されます。