よくある質問

おつりデータが全く表示されません

おつりデータ取得設定を完了しなければおつりデータは表示されません。

おつりデータ取得の設定は、メニュー(メニューバーの三本線)→「投資の設定」→「JCBカードの登録・追加」から対象のJCBカードの登録を行うことでおつりデータの捕捉を行います。
カード登録を行ってもおつりデータが表示されない場合は登録したJCBカードが現在お買い物などに使用されているカードかどうかをご確認ください。
 
なお、JCBカードが何らかの理由で「認証切れ」となった場合、カードご利用明細が取得できないためカードご利用額によるおつりデータの取得ができません。またこの場合、月額利用料の割引も行えません。
登録カードの接続状況はトラノコ for MyJCB のメニュー(メニューバーの三本線)→「JCBカードの登録・追加」でご確認いただけます。
また、月額利用料の割引状況はトラノコ for MyJCBのメニュー→投資履歴→月額利用料チェック で確認することができます。

もし、必要な設定をしてもおつりデータが表示されない場合には、トラノコお客様窓口にご連絡ください。
 
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

 
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