登録のご住所（簡易書留が転送せずに受け取れる現住所）とご本人確認書類の住所が同じであることが必要ですが、異なる場合は、現住所確認として、以下の書類を追加することで登録可能です。
●公共料金（電気・水道・ガス・NHK受信料）の「領収書」
・氏名、住所、発行者、発行日（６ヵ月以内）が分かるもの
・「請求書」や「使用量のご案内」はお使いいただけません。
●税金を納めた証明になる書類
・氏名、住所、発行者、日付が分かるもの
 
領収書とは、領収印があるもののほか、「口座振替済み」「クレジット決済済み」の文言があればご利用可能で、上記要件を満たしたWEB明細もお使いいただくことができます。
 
◎関連質問
本人確認はなぜ必要なのですか
本人確認の方法は

1）トラノコ for MyJCBのフォームに以下の項目を入力
 
・お客様の基本情報（氏名／住所／生年月日／投資目的／顧客となった動機／性別／国籍／グリーンカードの有無／居住地国／職業／年収／金融資産／投資の経験）
・引き落とし口座の設定
・反社会的勢力でないことの確約
・非居住者でないことの確約
・各約款・規程に関するご同意
・本人確認書類（免許証等）をスマホで撮影した画像を、アップロードして提供
・マイナンバー書類（マイナンバー通知等）をスマホで撮影した画像を、アップロードして提供
・提出書類に関するご同意
 
2） TORANOTEC投信投資顧問株式会社による審査が行われ、口座開設が承諾されます。なお、口座開設をお断りする場合もありますが、理由は開示されません。
 
3）トラノコ for MyJCBから簡易書留で送付される「口座開設完了のご案内」をお受け取りください。投資を開始するために、簡易書留を受け取っていただく必要があります。
 
◎関連質問
トラノコ for MyJCBを使うために必要な手順を教えてください
未成年の場合、必要となる手続きは何ですか

トラノコ for MyJCBの利用に必要な5つのステップは以下の通りです。
ひとつひとつのステップは数十秒～3分程度で完結します。
 
●ステップ1）トラノコ for MyJCBの投資口座を開設する
Web上で行うことができます。ご自身の情報を入力することで簡単にお申込みいただけます。
 
●ステップ2）ファンド選択
トラノコ for MyJCBでは小トラ・中トラ・大トラの愛称で、3つのファンドが用意されています。 期待されるリターンと、想定されるリスクの大きいものから大トラ、中トラ、小トラの順です。それらの構成資産の詳細、これまでの運用パフォーマンス（運用実績）、説明書にあたる交付目論見書などは、トラノコ for MyJCBでいつでも確認することができます。また、このステップ2でお客様の資産情報の登録、および毎月の最低投資金額の設定も行います。（最低投資金額は「設定しない」を選択し、後ほど金額を設定することも可能です。）
 
●ステップ3）お引き落とし口座の設定
トラノコ for MyJCBから引き落とし口座の登録ページにアクセスし、引き落とし用の銀行口座を登録してください。 引き落とし用口座の登録は、入力後即座に完了しますが、みずほ銀行のみ登録の完了まで2週間ほどかかりますので、ご注意ください。 このお引き落とし用口座から、毎月1回、投資承認をしたおつり相当額の合計と月額利用料が自動的に引き落とされ、各ユーザーの投資口座に自動的に回されます。
 
●ステップ 4）JCBカードの登録
おつりデータを取得するため、株式会社ジェーシービーが発行する「354」から始まるMyJCBにご登録のクレジットカードをご登録いただきます。また、ここでご登録いただいたJCBカードのご利用金額に応じてトラノコ for MyJCBの月額利用料が割引されるため、多くのカードをご登録いただくことをお勧めします。
 
なお、JCBカードが何らかの理由で「認証切れ」となった場合、カードご利用明細が取得できないためカードご利用額による月額利用料の割引が行えません。またこの場合、おつりデータの取得もできません。
登録カードの接続状況はトラノコ for MyJCB のメニュー（メニューバーの三本線）→「JCBカードの登録・追加」でご確認いただけます。
また、月額利用料の割引状況はトラノコ for MyJCBのメニュー→投資履歴→月額利用料チェック　で確認することができます。
 
●ステップ5）確認書類の提出
法令に定められたマイナンバー情報や運転免許証など本人確認書類をスマホで撮影して画像をアップロードします。また、本人確認のため簡易書留で確認番号をご送付させていただく場合があります。（該当のお客様にはその旨のご案内をいたします）
その場合はハガキに記載されている確認番号をトラノコ for MyJCBに入力することで全ての手続きは完了です。
（ハガキに印字されているQRコードはご利用いただけません。）

なお、口座開設をお断りする場合もありますが、理由は開示されません。
 
◎関連項目
トラノコ for MyJCBの機能にはどんなものがありますか
JCBカードの認証切れとは何ですか

トラノコ for MyJCBの「おつりで投資」の仕組みは、日々のお買い物データをトラノコ for MyJCBがキャッチ（捕捉）するところからスタートします。キャッチされたお買い物データから「おつり相当額」が計算され、その「おつり相当額」を投資承認すると月に1度、銀行口座から投資口座に引き落とされて投資に回ります。

日々のお買い物データとは、JCBカードご利用履歴（MyJCBご利用明細）です。これらの情報を取得するために、JCBカードを登録する必要があるのです。

なお、月々の投資金額について「下限額の設定」を行うと、毎月一定金額を自動的に投資に回すことも可能です。 投資下限額は、メニュー（メニューバーの三本線）の中の「投資の設定」→「投資承認設定」から設定できます。

なお、JCBカードが何らかの理由で「認証切れ」となった場合、カードご利用明細が取得できないためカードご利用額による月額利用料の割引が行えません。またこの場合、おつりデータの取得もできません。
登録カードの接続状況はトラノコ for MyJCB のメニュー（メニューバーの三本線）→「JCBカードの登録・追加」でご確認いただけます。
また、月額利用料の割引状況はトラノコ for MyJCBのメニュー→投資履歴→月額利用料チェック　で確認することができます。

◎関連質問
登録できるJCBカードにはどんなものがありますか
登録できるJCBカードの枚数に制限はありますか
JCBカードの認証切れとは何ですか

トラノコ for MyJCBでは登録できるJCBカードに上限はありません。
複数枚登録可能ですので、多くのおつりデータの捕捉を行うためにもなるべく多くのJCBカードを登録することをお勧めします。

なお、JCBカードが何らかの理由で「認証切れ」となった場合、カードご利用明細が取得できないためカードご利用額による月額利用料の割引が行えません。またこの場合、おつりデータの取得もできません。
登録カードの接続状況はトラノコ for MyJCB のメニュー（メニューバーの三本線）→「JCBカードの登録・追加」でご確認いただけます。
また、月額利用料の割引状況はトラノコ for MyJCBのメニュー→投資履歴→月額利用料チェック　で確認することができます。

◎関連質問
JCBカードの追加・変更はどうすればいいですか
JCBカードの認証切れとは何ですか

JCBカードはメニュー（メニューバーの三本線）→「投資の設定」→「JCBカードの登録・追加」にていつでも追加・変更することができます。

株式会社ジェーシービーが発行する、カード番号が「354」から始まるMyJCBにご登録のクレジットカードが登録できます。（法人カード、カードローンなど、一部対象とならないカードがあります。）
メニュー（メニューバーの三本線）→「投資の設定」→「JCBカードの登録・追加」にていつでも登録・追加することができます。
登録枚数に上限はありません。複数枚登録可能ですので、多くのおつりデータの捕捉を行うためにもなるべく多くのJCBカードを登録することをお勧めします。
 
なお、JCBカードが何らかの理由で「認証切れ」となった場合、カードご利用明細が取得できないためカードご利用額による月額利用料の割引が行えません。またこの場合、おつりデータの取得もできません。
登録カードの接続状況はトラノコ for MyJCB のメニュー（メニューバーの三本線）→「JCBカードの登録・追加」でご確認いただけます。
また、月額利用料の割引状況はトラノコ for MyJCBのメニュー→投資履歴→月額利用料チェック　で確認することができます。
 
◎関連質問
JCBカードの認証切れとは何ですか

メニュー（メニューバーの三本線）→投資の設定→「投資承認設定」の画面を開き、「おつり投資承認を自動化」をオンにすると、投資承認を自動化できます。このとき、投資の上限額も設定します。すると、この投資の上限額までは、お買い物やお支払いのたびに投資承認をする必要がなくなり、自動的に投資承認されます。
 
ただしトラノコ for MyJCBへのログインは必要です。ログインすることで、おつりデータが更新され、即時に自動承認されます。つまり、投資承認を「自動化する」設定をしても、最低限、トラノコ for MyJCBへのログインが必要となりますのでご注意ください。

なお、投資承認を自動化すると、月1万円の上限額が初期設定されています。この上限額はいつでも変更できます。

設定してある投資上限に達すると、その後は自動的におつりデータが消去されます。その月の投資承認の合計が投資上限額に達すると、「上限に達しました」という通知が出るので、上限額以上に「おつりで投資」を行いたい場合は、上限額をご変更ください。
 
◎関連質問
投資承認を自動にすれば何もする必要はないですか

運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をご提出いただき、当社がこれらの内容を確認いたします。
一部のお客様につきましては、書類に記載されたご住所へ簡易書留郵便（転送できません）にて「確認番号」が送付されます。この確認番号をトラノコ for MyJCBに入力することによって本人確認が完了します。
これによって、本人情報で登録した住所の真正性が確認されます。
 
本人確認書類とは、運転免許証やパスポート等の書類のことで、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」および同政省令ならびに「租税特別措置法」に基づいて、個人が投資口座を開設する際に、本人であることを確認するためにご提出が義務づけられています。
 
◎関連質問
本人確認書類として、どのような書類が使えますか

金融機関で口座を開設する際には、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」および同政省令ならびに「租税特別措置法」に基づいて、本人であることを証明できる書類のご提出が義務づけられています。

開設された口座がマネーロンダリング（犯罪で得た資金の洗浄）やテロリズムに対する資金供与等に利用されることを防ぐためです。
 
◎関連質問
本人確認の方法は

基本的には、以下の公的書類がご利用可能です。
 
●運転免許証（表面・裏面）
●マイナンバーカード（プラスチック製の写真付き、表面）
●写真付き住民基本台帳カード（表面・裏面）
●パスポート（写真のページ・所持人記入欄ページ）
所持人記入欄のページがないもの（2020年２月４日以降に申請されたパスポート）は、お使いいただけません。また、サインが日本語以外の文字で書かれていると、別途、確認資料が必要となります。
●健康保険証（表面・裏面）と住民票の写し（発行から６カ月以内）の組み合わせ
住民票の写しは、本籍の記載がないもの（ある場合は黒塗りやカバーをしてください。）
 
上記のいずれも保有されていない場合、公的機関が発行しご本人確認の要件を満たすものであり、
弊社で審査可能な書類はお受けすることもありますので、ご相談ください。
なお、学生証はお使いいただけません。
 
＜ご注意＞
書類や入力内容に不備があると、再提出やご確認をお願いすることになり、お手続きの完了にお時間がかかります。以下の点に、十分ご注意ください。
① 有効期限内の書類に限ります。
② 画像は一部を隠したりせず、全体を写したものをお使いください。
③ 画像不鮮明、光の反射、削れ、汚れなどで文字が読み取れないものも不備となります。
 
【本人確認書類の住所と現住所が違う場合】
登録のご住所（簡易書留が転送せずに受け取れる現住所）とご本人確認書類の住所が同じであることが必要ですが、異なる場合は、現住所確認として、以下の書類を追加することで登録可能です。
●公共料金（電気・水道・ガス・NHK受信料）の「領収書」
・氏名、住所、発行者、発行日（６ヵ月以内）が分かるもの
・「請求書」や「使用量のご案内」はお使いいただけません。
●税金を納めた証明になる書類
・氏名、住所、発行者、日付が分かるもの

領収書とは、領収印があるもののほか、「口座振替済み」「クレジット決済済み」の文言があればご利用可能で、上記要件を満たしたWEB明細もお使いいただくことができます。
 
◎関連質問
本人確認はなぜ必要なのですか
本人確認の方法は

マイナンバーカードがお手元にない場合には、マイナンバー通知カード（紙製※）でもご登録いただけます。
 
通知カードもない場合には「マイナンバー記載の住民票の写し」でも登録可能です。「マイナンバー記載の住民票の写し」は、お住いの市区町村の役所で即時に受け取ることが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

（※）2020年5月22日にマイナンバーの通知カード（紙製）は廃止されました。そのためこれ以降に住所変更された場合は、マイナンバーの通知カードの住所変更手続きは各市町村では受け付けられませんのでその場合はマイナンバーカード、またはマイナンバーの記載のある住民票写しのご提出をお願いします。
 
◎関連質問
マイナンバーカードでなくてもよいですか

マイナンバーカード（＝個人番号カード）以外に、マイナンバーの通知カード（紙製※）やマイナンバーの記載のある住民票写しでもOKです。

マイナンバーカード（＝個人番号カード）や通知カードは「両面」を撮影してアップロードしてください。

住民票の写し（マイナンバー記載あり・本籍の記載なし）の場合は、6ヵ月以内に発行されたもので、発行日が分かるように1枚ごとに全体を収めて撮影し、アップロードしてください。

（※）2020年5月22日にマイナンバーの通知カード（紙製）は廃止されました。そのためこれ以降に住所変更された場合は、マイナンバーの通知カードの住所変更手続きは各市町村では受け付けられませんのでその場合はマイナンバーカード、またはマイナンバーの記載のある住民票写しのご提出をお願いします。
 
なお、マイナンバーカード（個人番号カード）を使うと、本人確認書類を別途ご提出いただく必要がありません。

投資承認が面倒な場合は、①毎月の投資承認の自動化をする、②月々の投資額の下限を設定する、という2つの機能をご利用いただけます。
 
① 投資承認の自動化は、メニュー（メニューバーの三本線）の中の「投資の設定」→「投資承認設定」から設定できます。そこで「投資承認を自動化」をオンにすると、投資承認を自動化できます。このとき、併せて投資の上限額も設定します。すると、この投資の上限額までは、お買い物やお支払いのたびに投資承認をする必要がなくなり、自動的に投資承認されます。ただし、トラノコ for MyJCBへのログインは必要です。一度もログインしなければ、「投資承認を自動化」をオンにしていても、投資に回りません。
投資承認の自動化を実行するために毎月、投資額締め日の15:00までにログインする必要がありますのでご注意ください。
 
② 月々の投資額に下限を設定することが「投資承認設定」ページから可能です。投資下限額を設定すれば、投資承認を忘れた場合でも、設定した金額が投資承認され毎月投資に回ります。おつり投資の承認額が設定した下限額を超えた場合には、その金額（おつりの投資承認額）が投資に回ります。500円から設定が可能ですので、是非ご活用ください。なお、下限額を設定すると「ログイン」をしなくても、その金額は自動的に投資にまわすことができます。
 
◎関連質問
投資の承認を自動にすることはできますか
毎月の投資額に下限を設定することはできますか

「投資承認を自動」にしたとしても、トラノコ for MyJCBへのログインが必要です。
 
ログインすることで、おつりデータが更新され、即時に自動承認されます。投資承認の自動化を実行するため、定期的にトラノコ for MyJCBのログインを行ってください。
 
◎関連質問
投資承認をいちいち行うのが面倒なのですが

簡易書留郵便ハガキは、当社が本人確認のためお申込みいただいた内容を審査し、住所確認が必要と判断した場合に発送されます。（書留郵便ハガキをお送りすることなく、ただちに口座開設手続きが完了する場合もございます。）
 
簡易書留郵便ハガキが発送される場合は、メールでご連絡を差しあげております。
もし、お届け時にご不在であれば、郵便局の「不在連絡票」がポストに配達されますが、その場合にもメールでご連絡をしておりますので、ご注意ください。
 
◎関連質問
簡易書留書類が届かないのですがどうすればいいですか
簡易書留書類をなくしてしまいました

法令上の現住所確認のため、当社からご登録のご住所に簡易書留郵便ハガキをお送りする場合があります。
届きましたら、ハガキ（剥がして中身を見るタイプの圧着ハガキ）に書かれた確認番号をトラノコ for MyJCBに入力してください。（QRコードはご利用いただけません。）

また、お客様が確認番号を入力しなくても、郵便局から弊社に「お届け済み」の記録が届きましたら、現住所確認完了として、その項目を自動完了とさせていただいております。概ね、お受取りいただいた日の翌営業日の午後19時までには届くこととなっております。

なお、簡易書留は、ご本人様がご在宅でなくてもご家族の方が代わりにお受取りいただくことができる郵便です。もし、お留守の場合は、郵便局の「不在連絡票」がポストに配達されます。不在連絡票を使って、再配達の日時指定や郵便局でのお受取りなどご選択いただくことができます。
 
＜ご注意＞
この簡易書留は、転送不要（転送届が出してある場合には配達されない郵便物）としてお送りします。
そのため、登録のご住所は転送不要の簡易書留が受け取れるご住所を登録してください。

また、ご本人確認書類に記載される住所はご登録住所と同じである必要がありますが、同じでない場合、補足資料を追加することで登録が可能です。
補足資料についてはこちら（本人確認書類として、どのような書類が使えますか？）
 
◎関連質問
簡易書留はいつ発送されますか
簡易書留書類が届かないのですがどうすればいいですか
簡易書留書類をなくしてしまいました

簡易書留でお送りするハガキに印刷されている確認番号はトラノコ for MyJCBの「簡易書留　確認番号入力」の画面からご入力ください。（QRコードはご利用いただけません。）

確認番号は、セキュリティ上、英数字、大文字・小文字が混在しています。１（数字のイチ）とｌ（ローマ字エルの小文字）、0（数字のゼロ）とＯ（ゼロ）など紛らわしい文字が含まれますので、お手数ですが、ひとつずつ確認しながら慎重にご入力ください。
 
なお、当該確認番号は郵便物を受け取った証跡としてご入力いただくものですので、郵便局から弊社に「お届け済み」の記録が届きましたら、現住所確認完了として、「簡易書留　確認番号入力」は自動的に登録完了とさせていただきます。概ね、お受取いただいた日の翌営業日の午後19時までには自動的に完了となります。
 
※未成年者の場合には、下記書類のご提出と弊社での手続きが完了するまでは、登録完了となりませんのでご注意ください。

・「未成年口座開設等に関する同意書」
・「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」
 
◎関連質問
未成年の場合、必要となる手続きは何ですか

簡易書留郵便ハガキは必ず送付されるものではなく、住所確認が必要と当社が判断した場合に限りご送付しております。
対象のお客様が簡易書留を受領した後、一定期間を経過すると自動的に手続完了に切り替わります。そのため、一度お受取りいただいた簡易書留は、投資を始めるにあたって必要となることはありません。
 
なお、上記ハガキは圧着ハガキ（本文はハガキの内側にあり剥がして読むタイプのハガキ）となっており、「会員ID」は記載されておりますが、「パスワード」は記載されておりません。そのため、同ハガキの情報のみではログインすることはできません。

簡易書留郵便ハガキは必ず送付されるものではなく、住所確認が必要と当社が判断した場合に限りご送付しております。
送付する場合、通常、簡易書留郵便ハガキがご登録の住所に届くまでには、お申込み手続き完了から1週間程度かかります。（なお、簡易書留郵便は全てのお客様に送付しているものではありません。ハガキ送付対象のお客様にはその旨をメールにてご案内しております。）
 
1週間を過ぎても届かない場合には、以下のことが考えられます。
① お申込み内容や書類に不備があった
簡易書留郵便ハガキは、口座開設の審査・お手続き完了後に発送されます。
お申込み内容や書類に不備があると、お手続きが進まず、書留の発送が行われません。
不備があった場合、メール、通知メッセージでご連絡を差しあげておりますので、ご確認ください。

② お届け時に、お留守であった
この場合、郵便局の「不在連絡票」がポストに配達されておりますので、ご確認ください。
また、ご本人様以外のご家族がお受取りになられているケースもあります。併せてご確認ください。
なお、発送時および「不在連絡票」が配達された時に、トラノコ for MyJCBよりメールでご連絡を差しあげております。
 
上記のいずれにも当てはまらない場合、トラノコお客様窓口までお問合せください。
お問合せに当たっては、口座の特定のため、会員ID、氏名、生年月日をご記入ください。
 
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

ログイン画面で「次回から自動でログインする」をチェックすると、その後のログインは自動で可能となります。

トラノコ for MyJCBにログインするには、IDとパスワードの入力が必要ですが、自動ログイン設定を行うとIDとパスワードの両方とも自動設定されます。（初期設定は、IDは自動入力、パスワードは手動で入力となっています。）

IDも手動で入力したい場合には、メニュー（メニューバーの三本線）→アカウント内のお客様情報→「アカウント情報」画面で自動ログインのチェックを外すことで変更できます。ただ、IDは10桁の数字の羅列ですので記憶することが難しいため自動ログインが便利です。
 
◎関連質問
パスワードの変更方法を教えてください

引っ越しにより住所が変わった、婚姻等で氏名が変わった場合には、次の変更届フォームをご利用ください。
 
パソコン　 　 URL：https://www.iqform.jp/toranoko/pc/enquete/5cf0ede4cce10/
スマートフォン URL：https://www.iqform.jp/toranoko/sp/enquete/5cf0ede4cce10/
 
上記フォームでは、現在の登録内容・変更内容のご記入、新しいご住所や氏名を確認できるご本人確認書類をアップロードしていただきます。
受信したデータをもとに弊社で登録変更を行いますが、内容・書類に不備がある場合にはご連絡をさせていただきます。
 
なお、ご本人確認書類は以下のいずれかをご用意ください。
●運転免許証（表面・裏面）
●個人番号カード（表面のみ）
●パスポート（写真ページ・所持人記入欄ページ）
●写真付き住民基本台帳カード
●健康保険証（表面・裏面）と住民票の写し（発行から6ヵ月以内）
写真のない書類は2種類を組み合わせることが必要です。
住民票の写しは、発行日・公印が確認できる画像をご用意ください。
●在留カード（表面・裏面）
外国籍の方は、必ず「在留カード（表面・裏面）」をご提出ください。

メニュー（メニューバーの三本線）　→　 アカウント　→ 　お客様情報画面に表示される「メールアドレス」欄の右端「変更」をタップしてください。
新しい情報を入力すると即時に変更となります。

メニュー（メニューバーの三本線）　→　 アカウント　→ 　お客様情報画面に表示される「電話番号」欄の右端「変更」をタップしてください。
新しい情報を入力すると即時に変更となります。

メニュー（メニューバーの三本線）→ 　アカウント　→　 お客様情報で登録情報をご確認いただけます。

なお、アカウント情報を閲覧するためには、「セキュリティコード」の入力が必要となります。
セキュリティコードは、ご登録の携帯電話番号宛にSMSにて送信されます。

（登録されている電話番号が携帯電話以外の場合は登録されているメールアドレス宛にお送りします。）
 
セキュリティコードが受信できない場合、こちらをご確認ください。
 
◎関連質問
セキュリティコードが受信できません。
携帯電話を利用していないのでSMSを受信できません

メニュー（メニューバーの三本線）→投資の設定から「投資承認設定」を選択ください。毎月の投資額の下限設定が可能です。
下限を設定すれば、投資承認を忘れた場合でも、設定した金額が投資承認され毎月投資に回ります。
もちろん、おつり投資の承認額が設定額を超えた場合には、その金額（おつりの投資承認額）が投資に回ります。
500円から設定が可能ですので、是非ご活用ください。
 
◎関連質問
毎月の投資額に上限を設定することはできますか
投資の承認を自動にすることはできますか

投資承認を自動化すると上限が設定できます。
 
「メニュー」（メニューバーの三本線）→投資の設定→「投資承認設定」を選び、「投資承認を自動化」をオンにすると、初期設定で月1万円が上限となります。この上限金額は、同じページ内で変更できます。

「自動承認」をオンにしないと、上限額の設定はできませんので、「投資承認」をするたびに投資承認画面の上部に、その月の合計投資承認額が表示されるので、ご自身で確認のうえ投資額の増減を行ってください。
 
◎関連質問
毎月の投資額に下限を設定することはできますか
投資の承認を自動にすることはできますか

おつりデータ取得設定を完了しなければおつりデータは表示されません。

おつりデータ取得の設定は、メニュー（メニューバーの三本線）→「投資の設定」→「JCBカードの登録・追加」から対象のJCBカードの登録を行うことでおつりデータの捕捉を行います。
カード登録を行ってもおつりデータが表示されない場合は登録したJCBカードが現在お買い物などに使用されているカードかどうかをご確認ください。
 
なお、JCBカードが何らかの理由で「認証切れ」となった場合、カードご利用明細が取得できないためカードご利用額によるおつりデータの取得ができません。またこの場合、月額利用料の割引も行えません。
登録カードの接続状況はトラノコ for MyJCB のメニュー（メニューバーの三本線）→「JCBカードの登録・追加」でご確認いただけます。
また、月額利用料の割引状況はトラノコ for MyJCBのメニュー→投資履歴→月額利用料チェック　で確認することができます。

もし、必要な設定をしてもおつりデータが表示されない場合には、トラノコお客様窓口にご連絡ください。
 
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

 
◎関連質問
JCBカードの認証切れとは何ですか

「JCBカードの登録・追加」からJCBカードの登録を行うことで、それ以降のおつりデータはトラノコ for MyJCBにログインする都度、毎日更新されるようになります。

なお、JCBカードが何らかの理由で「認証切れ」となった場合、カードご利用明細が取得できないためカードご利用額によるおつりデータの取得ができません。またこの場合、月額利用料の割引も行えません。
登録カードの接続状況はトラノコ for MyJCB のメニュー（メニューバーの三本線）→「JCBカードの登録・追加」でご確認いただけます。
また、月額利用料の割引状況はトラノコ for MyJCBのメニュー→投資履歴→月額利用料チェック　で確認することができます。
 
◎関連質問
おつりデータが全く表示されません
JCBカードの認証切れとは何ですか

利用登録の5つのステップをすべて完了しているかご確認ください。

利用登録が完了すると、トップページに投資運用が開始される日付が表示されます。
 
◎関連質問
トラノコを使うために必要な手順（5つのステップ）を教えてください

毎月1回の投資額締め日（15:00まで）に、その月の間に投資承認されたおつりデータをまとめて投資額を確定します。この金額が、毎月1回（6日。休日の場合は翌営業日）の引き落とし日に、銀行口座からトラノコ for MyJCBの投資口座へ引き落とされます。この投資資金を引き落とす銀行口座が「引き落とし用口座」であり、ご登録いただく必要があります。

引き落とし用口座の残高が不足すると、投資資金のみならず月額利用料の引き落としもできなくなり、投資承認をはじめ、いくつかの機能が制限されてしまいます。登録された引き落とし用口座の残高にはご注意ください。
 
※本サービスに登録したJCBカードの毎月の利用料算出期間（MyJCBご利用明細の当月お支払い分:前々月16日から前月15日ご利用分）のショッピングご利用合計額が8万円以上のお客様は月額利用料が無料となりますので、機能制限がかかることはありません。
 
詳しくはカレンダーをご確認ください。

トラノコ for MyJCBの未登録ページへアクセスし、「お引き落とし口座の設定」をタップすると、引き落とし用口座の登録ができます。ほぼすべての金融機関が対象となりますので、主に利用される金融機関をご登録ください。

設定できない場合には、下記のお客様窓口へご連絡ください。
 
トラノコお客様窓口：
メール　help@toranotecasset.com

 
なお、下記金融機関をお引き落とし用口座にご登録される場合には、以下の点にご注意ください。

[みずほ銀行をご登録する場合]
登録完了まで2週間程度かかります。その間は、「引き落とし口座設定」の左側に「グレーのチェックマーク」が表示されます。登録が完了すると、「緑色のチェックマーク」が表示されます。
 
◎関連質問
登録した引き落とし用口座を確認、変更するには

引き落とし用口座は、開設いただいたトラノコ for MyJCBの投資口座と同じ名義の銀行口座をご登録ください。引き落とし口座の名義が投資口座の名義（ユーザーご本人）と異なる場合は、口座引き落しができません。

通常は、引き落とし用口座の登録手続きの操作をすれば、即時に登録が完了します。 ただし、みずほ銀行のみ、システムの関係上、登録が有効になるまで2週間ほどの時間がかかってしまいます。ご了承ください。

みずほ銀行の口座を登録した場合は、即時には「完了」の表示にはなりません。登録が有効になるまで2週間程度かかり、有効になると同時にトラノコ for MyJCBでも「完了」に表示が変わります。

万一、みずほ銀行以外の銀行口座を登録した時に「完了」とならない場合は、トラノコお客様窓口にご連絡ください。
 
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

変更したい項目によってご操作、お手続きが異なります。
■「電話番号」「メールアドレス」の変更
メニュー（メニューバーの三本線）→ アカウント→ お客様情報画面に表示される「電話番号」「メールアドレス」欄の右端「変更」をタップしてください。電話番号は新しい電話番号を入力すると即時に変更され、メールアドレスは新メールアドレスを入力すると、そのアドレスにリンクが送られますのでリンクをクリックすると変更されます。

■「氏名」「住所」「国籍」の変更
これらの変更には、次の変更届フォームをご利用ください。
・パソコン　 　 URL：https://www.iqform.jp/toranoko/pc/enquete/5cf0ede4cce10/
・スマートフォン URL：https://www.iqform.jp/toranoko/sp/enquete/5cf0ede4cce10/

上記フォームでは、現在の登録内容・変更内容のご記入、新しいご住所や氏名を確認できるご本人確認書類をアップロードしていただきます。
受信したデータをもとに弊社で登録変更を行いますが、内容・書類に不備がある場合にはご連絡をさせていただきます。

なお、ご本人確認書類は以下のいずれかをご用意ください。
・運転免許証（表面・裏面）
・個人番号カード（表面のみ）
・パスポート（写真ページ・所持人記入欄ページ）
・写真付き住民基本台帳カード
・健康保険証（表面・裏面）と住民票の写し（発行から6ヵ月以内）
写真のない書類は2種類を組み合わせることが必要です。
住民票の写しは、発行日・公印が確認できる画像をご用意ください。
・在留カード（表面・裏面）
外国籍の方は、必ず「在留カード（表面・裏面）」をご提出ください。
 
◎関連質問
自分の登録情報を確認したいのですが

メニュー（メニューバーの三本線）→「アカウント」内のお客様情報　→　「お引き落とし口座/出金先口座の確認・変更」をタップすると、確認、変更ができます。

ここに入力すると即時に変更が有効になりますが、みずほ銀行の場合のみ2週間程度かかります。

みずほ銀行の口座へ変更し、その変更が有効になる前に、投資額締め日15:00が到来した場合には、変更前の口座からの引き落としとなりますのでご注意ください。
 
◎関連質問
引き落とし用口座の残高が不足していたらどうなりますか

18歳になれば成年者としてご利用いただけます。今すぐお申込みになると、未成年者口座開設の手続きが必要になります。
 
◎関連質問
未成年の場合、必要となる手続きは何ですか

17歳以下の方は、JCBカードをお持ちではないためトラノコ for MyJCBをご利用いただけません。トラノコ for MyJCBの口座開設は、日本国内に居住する18歳以上の個人を対象としているため、非居住者、法人、17歳以下の方は口座開設できません。

未成年者がトラノコ for MyJCBを利用登録して、「おつりで投資」を行う場合には、「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類（アップロード）」と「未成年口座開設、取引に関する同意（メール）」をご提出いただきます。
 
1）口座開設のお申込み直後に、トラノコ for MyJCBからユーザー宛に親権者同意に関するご案内のメールが届きますので、そのまま親権者のメールアドレスに転送してください。

2） 親権者は、そのメールに掲載されるURLにアクセスし、「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」※をアップロードします。

3） トラノコ for MyJCBから親権者宛てに同意の具体的な内容を記載した書面を「親展」郵便でお送りします。

4） 親権者は、郵便物の記載に従って、同意の意思表示をメール送信します。

※「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」は、「住民票の写し」（発行日から6ヵ月以内のもの）をご用意いただきます。

ただし、住民票の住所が同一でない場合は、次の2点の画像をご用意ください。
◎未成年者と親権者の続柄を証明する「戸籍謄本/戸籍抄本」（発行日から6ヵ月以内のもの）
◎親権者の住所を証明する書類として、「電気等公共料金の領収書」
（ご注意）いずれも、本籍地、マイナンバーが記載されている場合は、塗りつぶしてください。
公印・発行日等記載のあるページを含めて「全体」を写してください。

なお、口座開設のお申込し直後にメールが届かない場合は、必ず下記へお問合せください。

 
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

 
◎関連質問
親権者にはどういった確認がなされますか

未成年者がトラノコ for MyJCBの利用登録をして、「おつりで投資」を行う場合には、以下の点について親権者の同意が必要です。
 
（1）未成年者が取引口座を開設すること。
（2）開設する取引口座で行われる取引の取引主体は未成年者本人（口座名義人）であること。
（3）同口座で行われるすべての取引の効果は未成年者に帰属するものであること。
（4）同口座における資金は、贈与等により未成年者に帰属する資金であって、当該未成年者が取引を行うために親権者が処分を許した財産であり、親権者や第三者に帰属するものではないこと。
（5）他にも親権者がいる場合は、当該親権者も同意していることを保証すること。
（6）口座情報の管理及び取引については、親権者が管理責任を負うこと。
 
◎関連質問
未成年者の場合、どんな手続きが必要ですか

未成年者の口座開設を有効にするにあたり、親権者の方からご同意をいただく必要があります。
同意の流れは次の通りとなります。

 

① 専用フォームから書類の画像をご提出ください。

未成年者と親権者の続柄を証明する「住民票の写し」（発行日から6ヵ月以内のもの）
※住民票の住所と親権者の方の現住所とが同一でない場合は、次の2点の画像をご用意ください。

◎未成年者と親権者の続柄を証明する「戸籍謄本/戸籍抄本」（発行日から6ヵ月以内のもの）
◎親権者の住所を証明する書類として、「電気等公共料金の領収書」

（ご注意）いずれも、本籍地、マイナンバーが記載されている場合は、塗りつぶしてください。
公印・発行日等記載のあるページを含めて「全体」を写してください。

 

未成年口座専用 書類ご提出フォームはこちら
https://www.iqform.jp/toranoko/pc/enquete/toranoko_minority/

② 弊社から親権者宛てに同意の具体的な内容等を「親展」郵便にてお届けいたします。

③ 郵便物の記載に従って、弊社へメールにて同意の意思表示をお送りください。
郵便に記載された確認番号をメールで送付いただくのみで同意の意思表示となります。

本件に関するお問い合わせは、下記のお客様窓口までお問合わせください。

メール　help@toranotecasset.com

 

TORANOTEC投信投資顧問株式会社
〒105-6036　東京都港区虎ノ門4-3-1
城山トラストタワー36階
金融商品取引業者　関東財務局長（金商）第384号
加入協会／一般社団法人投資信託協会、一般社団法人日本投資顧問業協会

現在は、すべての投資資金を大トラ、中トラ、小トラのうち、いずれか１つのファンドで運用するかたちになっていますので、分けることはできません。

大トラは大きなリターンを重視（リスクも高くなります）、小トラはリスクを抑えることを重視（期待されるリターンも低くなります）、中トラはその中間の位置づけです。ご資金の性格や投資の目的に合わせてお選びいただければとお思います。
 
「おつり相当分だけなら少し冒険したい」、という方は大トラを、「コツコツ少しずつリスクを少なく投資したい」、という方は小トラを利用されていることが多いようです。
 
◎関連質問
中トラから大トラへなど簡単に変えられますか
運用資金の、一部を大トラ、残りを小トラなどと分けられますか

運用ファンド（小トラ・中トラ・大トラ）は、原則として、いつでも簡単に切り替えることができます。
 
切り替えの方法は、
（１）メニュー（メニューバーの三本線）→　投資の設定→ファンド変更の画面で、変更先ファンドのファンド情報を表示させる
（２）下方に表示される「ファンド変更リクエスト」ボタンをタップする
以上の２ステップで変更の画面に入りますので表示される指示に従ってお進みください。。
 
毎月１回のファンド切替期限日の15時までの間であればいつでも、変更のキャンセルや変更先を変更することも可能です。そして、ファンド切替期限日の4営業日後の翌日から変更先ファンドでの運用が開始されます。ただし、切替前のファンドの全口数を換金した額が5円に満たない場合はその全額を切替先へのファンドの購入を行わず出金扱いとした上でファンドの変更のみ受け付けます。

切り替え期限日を過ぎてしまった場合、ファンドの変更リクエストはできますが、その場合、変更先ファンドでの運用開始日は1ヵ月ほど後（次のファンド切替期限日の4営業日後の翌日）になります。

変更リクエストをしている状態は、「ファンド情報」画面の最下部に「●トラに変更予定です」と表示されます。
 
なお、運用ファンドの切り替え手続きは、基本的に毎日可能ですが、例外として、以下の期間は変更手続きができませんのでご注意ください。
●ファンド切替期限日の15時から、その4営業日後の翌日の運用開始日の午前9時00分まで●
 
◎関連質問
運用資金の一部を大トラ、残りを小トラなどと分けられますか

法人は、トラノコ for MyJCBの口座開設はできません。
トラノコ for MyJCBの口座開設は、日本国内に居住する個人が対象となっています。

トラノコ for MyJCBの口座開設は、日本国内に居住する個人を対象としているため、海外に在住する「非居住者」にあたる方は、トラノコ for MyJCBに口座を開設することはできません。
 
なお、「非居住者」の定義は次のとおりで、それらに該当しない場合は、日本国内の住所が記載された本人確認書類を提出すれば口座を開設できます。
 
・外国にある事務所（本邦法人の海外支店等および現地法人ならびに国際機関を含む）に勤務する目的で出国し、外国に滞在する方
・2年以上外国に滞在する目的で出国し、外国に滞在する方
・本邦出国後、外国に2年以上滞在するに至った方
・1年以上にわたり日本以外に居住する方
・期間の定めのない海外転勤、海外留学
・上記に掲げる方で、事務連絡、休暇等のため一時帰国し、その滞在期間が6ヵ月未満の方

ただし、上記に関わらず、本邦の在外公館に勤務する目的で出国し、外国に滞在する方は、居住者として扱われます。

トラノコ for MyJCBを退会しても投資口座を閉鎖していない場合（投資運用を継続しているお客様と投資運用を停止してから1年以内のお客様）はスムーズに再開ができます。トップ画面下部に『再開する』ボタンが表示されますので、そこから再開の手続きをお願いします。
 
ご不明点がありましたら、下記までご連絡ください。
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com
 
◎関連質問
トラノコ for MyJCBを再開すると何ができるようになりますか

トラノコ for MyJCBを再開すると下記が可能となります。
・おつりで投資、ポイントで投資など、新たな投資が可能になります（お買い物データの取得も再開されます）。
提携ポイントのプレゼントも再開されます。なお、付与ポイントの実効化には、１年間のトラノコ for MyJCB利用（＝12回の投資実行）が必要となりますが、例えば退会前に2回の投資をしていた場合、トラノコ for MyJCBの再開後10回目の投資実行で付与ポイントは実効化します。
・ウィークリー解説の閲覧も再開されます。

トラノコ for MyJCBの再開は簡単にできます。トップ画面下部に表示されている「再開する」ボタンから再開の手続きをお願いします。
 
◎関連質問
トラノコ for MyJCBを退会したけれど、また始めたい場合はどうすればいいですか